Erfolgreiche Digitalisierung mit Data Unit
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Wir haben unseren Serviceprozess erfolgreich digitalisiert.
Stefan Bucheli,
CEO,
Brandschutz Ettiswil AG.
Brandschutz Ettiswil AG Video
Industrie: Fertigung von Löschschläuchen
Brandschutz Ettiswil AG
Industrie: Fertigung von Löschschläuchen
Die Brandschutz Ettiswil AG ist der grösste Feuerwehrhändler in der Schweiz und vertreibt Brandschutztechnologie für Privatpersonen, Unternehmen und Feuerwehren. Darüber hinaus werden Instandhaltungs- und Reinigungsleistungen für Feuerlöscher, Kleider, Equipment und Schläuche angeboten.
Herausforderung
Vor der Digitalisierung des Serviceprozesses waren die Service-Mitarbeitenden und die Administration mit der aufwändigen Dokumentation der Wartungsarbeiten auf Papier beschäftigt. Diese Arbeiten sollten komplett digitalisiert und die Medienbrüche eliminiert werden.
Zudem konnte die ursprüngliche Unternehmenssoftware den umfangreichen Produktkatalog nicht mehr bewältigen. Die Firma benötigte eine neue, effiziente Softwarelösung, welche auch den Kunden einen einfachen Einkauf über den Webshop ermöglicht.
Gerade KMUs haben es ohne eine moderne Unternehmenslösung schwer, sich weiterhin auf dem Markt zu behaupten und sollten diese Chance auf keinen Fall verpassen.
Lösung
Stefan Bucheli, Inhaber und CEO der Brandschutz Ettiswil AG, suchte vor allem im Bereich Lager- und Bestandsplanung eine starke und effiziente IT-Lösung. Durch die Analyse und Beratung der DATA UNIT AG fiel die Wahl schlussendlich auf die ERP-Lösung SAP Business One. Diese Software entsprach am Besten den Bedürfnissen und Strukturen der Firma und konnten gut an bestehende Prozesse angepasst werden.
Zur Automatisierung der Service-Kontrollen des Aussendienstes wurde das Modul SAP Field Service Management in SAP Business One integriert. So sind die Servicetechniker jetzt mit Tablet-PCs unterwegs und auch der gesamte Prozess der Berichtserstellung wurde digitalisiert.
Weiter wurde die Verbindung zum Lagerbestand durch SAP Business One optimiert, um jederzeit die Produktverfügbarkeit zu gewährleisten. Das System ist flexibel erweiterbar und wächst mit dem Erfolg des Unternehmens mit.
Ergebnis
Das Resultat der Implementierung von SAP Business One waren schnellere, effizientere und genauere Arbeitsprozesse. Auch anfangs skeptische Mitarbeiter, die zuvor lange in einer analogen Umgebung gearbeitet hatten, konnten bald vom neuen System überzeugt werden.
Jetzt können sie die Verkaufszahlen jederzeit abrufen und kurzfristig auf veränderte Umstände reagieren. Ganz besonders betont wird die verbesserte Qualität im Kundendienst und die jetzt vorhandene Möglichkeit, Angebote in kürzerer Zeit vorlegen zu können. Darauf haben die Kunden überaus positiv reagiert.
Mit SAP Business One konnte Brandschutz Ettiswil die Grundlagen für eine erfolgreiche Zukunft schaffen.
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