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The best run SAP - Brandschutz Ettiswil AG

Wie papierlose Service-Mitarbeiter die Kundenzufriedenheit erhöhen

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Seit 60 Jahren webt die Brandschutz Ettiswil AG jährlich rund 200 000 Meter Feuerwehr- und Industrieschläuche und wartet mittlerweile über 100 000 Feuerlöscher. Um die Firma mit heute 38 Mitarbeitenden für die Übergabe an die vierte Familiengeneration fit zu machen, digitalisierte Stefan Bucheli sein Unternehmen. Dabei wurden auch die Service-Mitarbeitenden mit Tablets ausgerüstet, was nicht nur zur Effizienzsteigerung in der ganzen Wertschöpfungskette führte sondern auch noch die Kundenzufriedenheit erhöhte.


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